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質(zhì)保及售后服務(wù)1.1質(zhì)量保證
質(zhì)量保證體系涵蓋：原廠設(shè)備和配套設(shè)備的采購、運輸及現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維護等，即從設(shè)備采購到使用的各個環(huán)節(jié)。
設(shè)備的配置：按合同中所注明的產(chǎn)品訂貨號和規(guī)格、品牌等進行訂貨。產(chǎn)品的驗收：按合同中規(guī)定的細則為依據(jù)，經(jīng)雙方逐項驗收合格后，簽字確認。
安裝與調(diào)試：與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，提供調(diào)試服務(wù)。
維護：工程在安裝后接線、調(diào)試、驗收合格后，進入系統(tǒng)維護期。在合同簽定的保修期內(nèi)，所有設(shè)備質(zhì)量問題由我公司負責處理。
1.2服務(wù)保障
公司已在石化、汽車等行業(yè)積累了較多的服務(wù)經(jīng)驗，本著“客戶的需求就是我們的使命”的原則，我們將對所售出所有產(chǎn)品提供優(yōu)先售后服務(wù)，針對本項目我們的服務(wù)包括：
1.2.1 項目期內(nèi)的服務(wù)
負責指導(dǎo)所有售出設(shè)備的現(xiàn)場進行安裝指導(dǎo)、接線。
負責對所有售出儀器設(shè)備的調(diào)試標定，并配合DCS回路調(diào)試。
對相關(guān)人員進行培訓，使其掌握必要操作及日常維護、保養(yǎng)技能。調(diào)試驗收結(jié)束后，負責協(xié)調(diào)配合第三方計量檢測機構(gòu)（如計量院）對氣體探頭進行強檢認證，并提供合格計量校準證書。
1.2.2 質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)
提供定期回訪。根據(jù)設(shè)備后期運行情況，指派對口技術(shù)人員定期回訪現(xiàn)場，解決用戶使用過程中的疑問，并解決實際問題，使設(shè)備始終保持在良好的工作狀態(tài)。
現(xiàn)場維保技術(shù)支持。年間如果客戶需要對已安裝設(shè)備進行維保標定，可提前2周預(yù)約，我公司將免費指派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場支持，但不超過4次。
免費提供質(zhì)保期內(nèi)備件支持，如若質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)備件損壞，將于2周內(nèi)提供至現(xiàn)場，并進行更換。
1.2.3 質(zhì)保期后的服務(wù)
由技術(shù)服務(wù)工程師或原廠技術(shù)人員提供24小時電話支持，如有需要前往現(xiàn)場的，3-5個工作日內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)。
提供所售出設(shè)備的耗材和備件銷售，所有備件價格按協(xié)議優(yōu)惠價提供。也可與貴司簽訂長期售后服務(wù)協(xié)議，更好的幫助貴司生產(chǎn)的平穩(wěn)運行。
